Termes et conditions

Bienvenue chez Outils de Maison (outilsdemaison.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

Nous sommes spécialisés dans la vente d’outils électroportatifs, d’accessoires et d’équipements pour professionnels et bricoleurs passionnés. Notre engagement est de vous fournir des produits de qualité avec un service client exceptionnel.

2. Informations sur la Société

Outils de Maison
Adresse: 1162 Davis Street, Columbus, US 31901
Email: [email protected]
Heures d’ouverture du service client: Lundi au vendredi, 9h-17h (heure de l’Est)

3. Champ d’Application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre site web outilsdemaison.com. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de contracter.

4. Produits et Services

4.1 Description des produits

Nous proposons une large gamme d’outils électroportatifs et d’accessoires, notamment mais sans s’y limiter:

• Accessoires et consommables pour outillage électroportatif
• Accessoires de connexion (boîtes de dérivation, etc.)
• Agrafeuses, cloueurs et riveteuses
• Batteries et chargeurs
• Compresseurs et outils pneumatiques
• Et bien d’autres produits spécialisés

4.2 Précisions importantes

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, caractéristiques et descriptions de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison des paramètres d’affichage de votre écran.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

5. Processus de Commande

5.1 Passation de commande

Pour passer commande, sélectionnez les produits désirés, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions. Vous devrez fournir des informations précises et complètes pour finaliser votre achat.

5.2 Confirmation de commande

Après réception de votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation avec les détails de votre achat. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais en accuse réception.

5.3 Acceptation de la commande

Votre commande sera acceptée uniquement lorsque nous expédierons les produits. À ce moment, un contrat de vente sera formé entre vous et Outils de Maison.

6. Prix et Paiement

6.1 Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars américains ($) et incluent toutes les taxes applicables (sauf indication contraire). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

6.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes de crédit: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la passation de la commande. En cas de défaut de paiement, commande irrégulière ou anormale, nous nous réservons le droit de suspendre, d’annuler la commande ou de suspendre les livraisons.

6.3 Sécurité des paiements

Les transactions sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit sur nos serveurs.

7. Livraison

7.1 Délais et options

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant l’expédition. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Option de livraison	Délai	Coût	Transporteur
Livraison standard	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12.95 $	DHL ou FedEx
Livraison gratuite	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuit pour les commandes de 50 $ et plus	EMS

7.2 Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7.3 Réception des produits

Lors de la réception, vérifiez l’état de l’emballage et des produits en présence du livreur. En cas de dommage, mentionnez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement.

8. Droit de Rétractation

8.1 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

8.2 Conditions de retour

Tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

8.3 Processus de retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Remplissez le formulaire de demande de retour
3. Attendez notre confirmation et le numéro d’autorisation de retour (RMA)
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le numéro RMA visible
5. Conservez la preuve d’expédition

8.4 Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous traiterons votre remboursement selon les modalités suivantes:

Mode de Paiement Initial	Délai de Remboursement	Mode de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédit sur la carte originale
PayPal	3-5 jours ouvrables	Retour sur le compte PayPal

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants:

• Produit défectueux à la réception
• Erreur de notre part (mauvais produit expédié)
• Produit endommagé pendant le transport

8.6 Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni retournés ni échangés:

• Balai Charbon (usinés ou utilisés)
• Batteries et chargeurs (déballés ou utilisés)
• Produits d’aspiration (filtres et accessoires en contact avec des poussières)
• Outils électroportatifs présentant des signes d’usage
• Produits soldés ou en promotion spéciale (sauf défaut)

9. Garanties

9.1 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

9.2 Garanties constructeur

La plupart de nos produits bénéficient également des garanties offertes par leurs fabricants. Les conditions de ces garanties varient selon les produits et sont précisées dans leur documentation.

9.3 Mise en œuvre de la garantie

Pour toute réclamation sous garantie, contactez notre service client à [email protected] en fournissant:

• Votre numéro de commande
• Le nom et modèle du produit
• Une description précise du problème
• Des photos ou vidéos si nécessaire

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’Outils de Maison ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité concernant les produits vendus est limitée au prix d’achat du produit. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité d’accès et d’utilisation de notre site. Cependant, nous ne pouvons garantir une continuité de service sans interruption ni erreur.

12. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

14. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi américaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de notre siège social.

15. Contact